2006 年開設台灣首間直營店,
卻正巧在 ‘08 年遇上全球金融海嘯,
AMC 鑽石婚戒不但安然度過金融風暴,
還能一步一腳印陸續開設其他直營店,
對於安然度過金融海嘯,
Lionel Ngoc Mai 分析:
◎ 堅持「第一手」:
AMC 鑽石婚戒對鑽石要求極高,
不但只選用從母集團自己開採原礦的極優質原石進行切磨,
為杜絕非法鑽石,
製程全部嚴格符合「金伯利機制(Kimberley Process)」,
更拒絕回收鑽石,
在 AMC 鑽石婚戒絕不會買到二手鑽石。
◎ 「第一線」堅持:
AMC 鑽石婚戒對於服務人員要求,
除具備專業知識,
更需遵守嚴謹 SOP 服務流程,
從傾聽到介紹建議,
每組顧客平均服務時間約 1.5 小時,
對銷售有獨特見解的Lionel Ngoc Mai 說
「成功銷售不是直接賣產品,
而是理解與發掘顧客的需求,
給予合宜建議」,
AMC 鑽石婚戒也提供客製化的設計訂製服務。
◎ 堅持鑽石品質:
除基本 4C 標準,車工(Cut)、
顏色(Color)、淨度(Clarity)
和克拉數(Carat),
AMC 鑽石婚戒更多了另外 2C 要求,
鑑定書(CERTIFICATE)和信心
(CONFIDENCE),讓消費者選擇更有保障。
來源網址: 勁報
http://www.twpowernews.com/home/news_pagein.php?iType=1004&n_id=144318
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